Atraso na entrega, péssimo atendimento e solicitação de cancelamento de compra de guarda-roupa
Resolvido
Goiânia - GO
13/09/2025 às 13:54
ID: 226826175
Fiz a compra de um guarda roupas em Goiânia na loja 1 da Av Anhanguera dia 09/09 e o vendedor Hugo me prometeu entrega até sexta feira dia 12. A entrega não foi feita, o serviço de atendimento da loja é péssimo, e o vendedor só te trata bem até o pagamento, depois disso te trata como [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero cancelar a compra que fiz e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 08:41
Olá Giovana, tudo bem.
Gostaria de esclarecer que a empresa que você está reclamando não é a empresa em questão. Nós somos uma industria de móveis, fabricantes de sofás e móveis infantis da cidade de Arapongas no Paraná, mas temos o mesmo nome fantasia da empresa em questão.
No ReclameAqui você deve procurar por Lojas Móveis Estrela que irá encontrar esta empresa que deseja reclamar.
Caso tenha qualquer dúvida fico a disposição.
Peço encarecidamente que retire sua reclamação de nossa marca para não causar quaisquer problemas para ambas as partes e também avalie nossa empresa, por favor.
Tenha uma ótima semana.
Atenciosamente
Henrique Estrada Raséra
Gerente de Marketing e Desenvolvimento de Produtos
Grupo M. E. Gonçalves Industria de Móveis Ltda
Móveis Estrela
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 23:52
Após reclamações a loja enviou o móvel e realizou o serviço de montagem conforme havia prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/09/2025 às 08:12
Olá Giovana,
Obrigado por ter realizado a avaliação em sua reclamação, mesmo que NÃO voltaria a fazer negócio conosco (mesmo não sendo a empresa que você fez), e ter dado nota 7, espero que tenha conseguido resolver seu problema.
Fico à disposição para qualquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente