Guarda-roupa com vidro quebrado em menos de 60 dias e mau atendimento da fornecedora
Não resolvido
Timbaúba - PE
15/06/2026 às 15:11
ID: 251437999
Comprei um guarda-roupa de portas corrediças, com menos de 60 dias de uso, devido a falha técnica, o vidro da porta central quebrou, entrei em contato com a empresa que me repassou o contato da senhora *****, que me atendeu muito mal, e recusa as ligações, nada foi resolvido e minhas filhas estão expostas ao risco de se machucar. Comprei o produto, pois necessitava do mesmo. Quero resolução imediata
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 20:23
Esclarecemos que a análise técnica e o atendimento em garantia devem ser realizados por meio da loja onde o produto foi adquirido, conforme procedimento padrão. A loja é responsável por registrar a ocorrência e acionar a fábrica para avaliação do caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato novamente com o estabelecimento onde efetuou a compra para formalizar a solicitação de assistência técnic
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 14:14
O produto foi adquirido no Magazine Luiza, o primeiro contato foi com eles, onde encaminhei a solicitação, e foi orientado o contato com a empresa, que por sua vez encaminhou para a Senhora *****, muito mal educada. A empresa está construindo uma reputação excelente, com funcionários que não sabem prestar assistência pós venda
Réplica da empresa
16/06/2026 às 23:03
Conforme informado anteriormente, o produto foi adquirido por meio do Magazine Luiza, que é o canal responsável pelo atendimento e intermediação da solicitação
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 05:48
Empresa não quer resolver problema, empurra para terceiros
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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