Guarda-roupa com vidro quebrado em menos de 60 dias, mau atendimento da fornecedora e recusa de resolução pela empresa.
Respondida
Timbaúba - PE
17/06/2026 às 05:54
ID: 251610377
Comprei um guarda-roupa de portas corrediças, com menos de 60 dias de uso, devido a falha técnica, o vidro da porta central quebrou, entrei em contato com a empresa que me repassou o contato da senhora *****, que me atendeu muito mal, e recusa as ligações, nada foi resolvido e minhas filhas estão expostas ao risco de se machucar. Comprei o produto, pois necessitava do mesmo. Quero resolução imediata. A empresa quer empurrar para o Magazine Luiza resolver, porém a compra foi online e a loja só dá a garantia de 7 dias após a compra. O produto apresentou defeito após esse prazo. A empresa não tem respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 23:05
Informamos que o produto foi adquirido por meio do Magazine Luiza e, conforme a política de atendimento vigente, as solicitações de assistência técnica e garantia devem ser registradas e acompanhadas através da própria loja responsável pela venda. Dessa forma, o processo é conduzido diretamente pelo canal de atendimento do Magazine Luiza, que realizará a intermediação necessária junto ao fabricante.