Impossibilidade de comprar porta de guarda-roupa com espelho avariada, com a empresa apenas oferecendo a compra do móvel completo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Mococa - SP

22/04/2026 às 16:41

ID: 246686633

Comprei um guarda roupa em 2023, uma das portas, a que contém o espelho, quebrou, estou tentando comprar somente a porta e nao consigo, como q a empresa nao da essa opção de compra, somente da compra do guarda roupa todo. Ja mandei email, ja liguei e nada.

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 15:01

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto e entendemos a sua frustração em relação à necessidade de reposição da peça.

Gostaríamos de informar que não realizamos atendimento direto ao consumidor final, pois nossa comercialização é feita exclusivamente por meio de lojistas parceiros.

Por isso, orientamos que você entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra ou com um lojista de sua confiança. Eles poderão intermediar a solicitação junto à fábrica e verificar a possibilidade de atendimento da sua necessidade.

Consideração final do consumidor

26/04/2026 às 11:17

Nao me ajudou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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