Impossibilidade de comprar porta de guarda-roupa com espelho avariada, com a empresa apenas oferecendo a compra do móvel completo.

Não resolvido
Mococa - SP
22/04/2026 às 16:41
ID: 246686633
Comprei um guarda roupa em 2023, uma das portas, a que contém o espelho, quebrou, estou tentando comprar somente a porta e nao consigo, como q a empresa nao da essa opção de compra, somente da compra do guarda roupa todo. Ja mandei email, ja liguei e nada.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:01
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto e entendemos a sua frustração em relação à necessidade de reposição da peça.
Gostaríamos de informar que não realizamos atendimento direto ao consumidor final, pois nossa comercialização é feita exclusivamente por meio de lojistas parceiros.
Por isso, orientamos que você entre em contato diretamente com a loja onde realizou a compra ou com um lojista de sua confiança. Eles poderão intermediar a solicitação junto à fábrica e verificar a possibilidade de atendimento da sua necessidade.
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 11:17
Nao me ajudou
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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