Móveis express vende produto quebrado e não devolve seu dinheiro

Question

Efetuei e a compra de dois pufes pela plataforma shopee, o produto chegou e em oito dias montamos no local onde iríamos usar. Para nossa surpresa os puffes não sustentam peso (quando sentamos eles abrem) e além disso, um deles está quebrado (foto). Entramos em contato com a shopee que nos informou que pelo fato de ter terminado o período de destrato não faria a troca. Informamos que não era destrato e sim produto com avarias, mas a plataforma n se responsabilizou x então entramos em contato com a móveis express, que de cara negou a troca, mesmo apresentando vídeos e fotos dos produtos c avarias. Insistimos q o produto n tinha condições de uso, que não tinha qualidade e queríamos a devolução do nosso dinheiro, mas a empresa apenas nos concedeu o direito de troca da peça quebrada. A empresa não respeita o CDC e tem um péssimo atendimento on-line. Estamos M frustrados c essa compra e aconselho que as pessoas não comprem com essa loja.

Accepted Answer

Embora o problema tenha sido resolvido e a empresa devolvido o dinheiro o atendimento foi muito grosseiro, como se eu tivesse culpa do fato.

Móveis express vende produto quebrado e não devolve seu dinheiro

Consideração final do consumidor