enviaram mercadoria errada e não querem trocar.
Resolvido
Caieiras - SP
19/04/2021 às 18:09
ID: 122744531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesem 19/03/21 comprei 2 criados mudo FAZZIO, freijo . veio faltando peças. reclamei e aguardei até 19/04/21, quando me entregaram 2 volumes. para minha surpresa, novamente errado. Eram peças de moveis diferentes em cor e tamanho dos que comprei. ainda pacientemente solicitei que retirem o que veio errado e enviem o correto.
eles se recusam e disseram que vão devolver o dinheiro no cartão de credito. Não aceito. quero a mercadoria que comprei. ja esperei de mais. a loja que vendeu é a DEFITI e diz não poder fazer nada pois é mercadoria de parceiro comercial.
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Resposta da empresa
15/09/2021 às 16:26
Boa tarde
Não ficamos sabendo desta reclamação, pois estávamos sem acesso, por isso estamos respondendo agora.
Nem chegou esta assistência para a fábrica, pois somos o fabricante e prestamos assistência técnica para os lojistas, pois muitas vezes o erro é dele.
No caso a Dafiti é nosso cliente e se tivesse enviado esta reclamação já teríamos resolvido e enviado as peças, o que provavelmente pelo descrito foi erro deles.
Gostaria que entrasse em contato conosco para saber se já resolveu esta pendência ou não através do e-mail : *******
Consideração final do consumidor
16/09/2021 às 09:02
realmente o erro e o descaso foi da DAFITI, da qual não compro e não indico mais.
a Fazzio só demorou pra retornar, no mais seus produtos são satisfatorios e os recomprei em outro fornecedor que nos atendeu prontamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7