Produtos com defeito e a empresa não substitui.
Resolvido
Torres - RS
25/06/2024 às 11:36
ID: 191535135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 27 mesas e 54 cadeiras da empresa Fimap e diversas peças vieram com defeito. ja fiz a reclamação formal para empresa ,porém , já faz mais de 6 meses que to esperando e agora a empresa não me responde mais. Se eu não for atendido logo vou entrar nas pequenas causas, visto que tenho tudo registrado.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 17:17
Boa tarde, Guilherme! Lamentamos sinceramente pela inconveniência causada pela avaria que o material apresentou durante o transporte (transportadora tercerizada), conforme identificado por no ato do recebimento.
Gostaríamos de informar que já tomamos as medidas necessárias para resolver esta questão. Seu pedido de troca já está em processo de produção e tem previsão de embarque até o dia 05 de julho. Estamos empenhados em garantir que o novo produto chegue até você em perfeitas condições.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que você possa precisar.
Atenciosamente,
Móveis Fimap
Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 10:37
Resolvidoobrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10