Cadeira de escritório com defeito estrutural e risco de acidentes

Question

Comprei há pouco tempo uma cadeira para o escritório, mais especificamente para uma sala de reuniões. Acho que ela foi usada duas ou três vezes. Na última a cliente simplesmente caiu no chão e, por pouco não quebrou o vidro atrás dela e se machucou feio. Tentei de todas as formas encontrar o parafuso que simplesmente dobrou e causou a queda da pessoa. Surreal isso. Vc imagina que uma cadeira seja capaz de suportar o peso de uma pessoa normal, mas não, as cadeiras da Gruber não garantem segurança. Tenho até medo de deixar alguém sentar nelas agora. Isso se chama vício oculto.
Entrei em contato com a Gruber, pois não acho o parafuso para substituir. Há um mês igual boba procurando o tal parafuso e sem suporte nenhum da empresa..A nota aqui no Reclame Aqui não está boa. Depois da experiência com o sofá agora temos a cadeira que tenta machucar as pessoas...