Cancelamento de compra não notificado e estorno não realizado
Não resolvido
Valinhos - SP
28/10/2025 às 09:52
ID: 230418285
Fiz uma compra de 2 cadeiras no valor de R$1.429,93 no dia 12.06.25, com previsão de entrega de 30 dias.
No final de julho entrei em contato por telefone e fui informada que a compra seria entregue no início de agosto.
No dia 15 de agosto entrei em contato novamente por whatsapp e fui informada de que havia nova data de previsão de entrega para final de setembro, o que já seria 3 e meio meses da data da compra.
Como eu não pudesse esperar, pois tinha necessidade do móvel, no dia 18 de agosto, orientada pela Consultora Sandi, por whatsapp, fiz o cancelamento da compra, e ela me disse que eu receberia um email com a notificação do cancelamento e que o estorno do valor pago seria realizado em 15 dias úteis. Até hoje, 28.10.25 nao recebi o email de notificação nem o estorno do valor. A empresa não responde mais as mensagens por nenhum canal.
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Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 16:09
Empresa não cumpriu prazo de entrega inicial de 30 dias, após 45 dias da compra pediu mais 45 dias para entregar, num total de 3 meses. Por orientação da própria atendente cancelei a compra. Não recebi o estorno do valor pago em pix e, a partir dessa data, a empresa não mais respondeu a nenhum dos meus contatos por diferentes canais. O site da empresa consta que está em manutenção mas na verdade não está funcionando. Não comprem nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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