A empresa distorce os fatos e desdenha do cliente.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

16/06/2021 às 17:02

ID: 125368029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Percebe-se pela resposta que a empresa tem como único objetivo se blindar das acusações, negando tudo e colocando a culpa no cliente. Contra fatos não há argumentos, tenho provas concretas de conversas sobre pendencias não finalizadas e diversas tentativas de contato para entrar em acordo, a única resposta da empresa foi a notificação de processo judicial e esse texto vergonhoso. O PROCON já foi notificado e se necessário irei processar em esferas superiores. Volto a AVISAR, NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA, vejam a resposta deles coloquem-se no meu lugar, empresa vergonhosa.

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Resposta da empresa

29/09/2021 às 14:14

Prezados,
A empresa reitera a atenção dedicada ao cliente, inclusive a entrega realizada no prazo
Por mera liberalidade, a empresa postergou o pagamento até que o cliente se sentisse satisfeito, mesmo com todas as exigências concluídas o cliente se sentiu no direito de adquirir algum tipo de benefício financeiro e como este lhe foi negado o mesmo simplesmente agindo de má fé parou de honrar com seu dever de pagamento firmado em contrato com a empresa.
A empresa tentou por diversos meios resolver a situação com o cliente que segue se negando a pagar pelos móveis, dessa forma ingressamos com uma ação judicial, processo este que em breve sera julgado, espera-se que de forma favorável a empresa, tendo em vista que o cliente nem sequer respondeu a ação.
Att, Móveis Guaíra

Réplica do consumidor

29/09/2021 às 15:19

3 meses é o tempo que a empresa demorou pra responder minha reclação neste site, mas para entregar tudo que foi contratado demorou 6 meses. Infelizmente eu tive que ter muita dor de cabeça e dinheiro gasto para aprender. Quanto à ação judicial, eu respondi sim e tenho provas, que foram enviadas ao PROCON, que aliás abriram um processo administrativo para o caso, isso 3 meses atrás.