Guaíra Móveis

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São Paulo - SP

13/11/2018 às 17:08

ID: 39982819

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Fiz uma compra na loja Guaíra Moveis onde ainda tenho garantia na assistência.
As ferragens do meu gavetão da cozinha soltaram, e estou desde o dia 01/11 tentando contato com a fábrica para solicitar um técnico, fui informada que somente em Janeiro poderei fazer a solicitação, pois a fabrica entrará de férias em Dezembro e em Novembro estão apenas montando os pedidos e não dando assistência.
Já conversei com a Sra. Marli vendedora, a mesma me informou que já pediu apoio e retorno da fábrica para que entrem em contato comigo para agendar o reparo o quando antes, mas até o momento nada.
Tenho problemas de mobilidade por conta de um acidente e estou com minha cozinha desmontada, pois minha gaveta está no chão, minhas panelas fora do lugar e a gaveta pesa demais, não consigo ficar afastando a mesma o tempo todo por conta dessa limitação que tenho.
Até o momento da entrega e montagem ocorreu tudo muito bem, mas a empresa esta deixando a desejar na assistência, pois um reparo que não vai levar cerca de 20 min, tenho que aguardar até Janeiro, e outra, em contrato não consta esta clausula, informando sobre recesso para reparos.
Espero de verdade providencias.