Móveis Hans

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2022 às 13:48

ID: 137646099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei no dia 20/01 um sofá retrátil em estoque na loja Móveis Hans que fica a cinco minutos da minha casa.
Expliquei a minha necessidade de entrega até o dia 26/01 pois no dia 27/01 eu retornaria ao trabalho depois dos dias de férias. Levando em consideração que o produto estava disponível no estoque e a loja fica a cinco minutos da minha casa. Eles conseguiram entregar no prazo solicitado mesmo com o serviço de impermeabilização que seria realizado.
Pois bem, tive que contratar uma pessoa para receber o sofá em minha casa. Quando voltei do trabalho no mesmo dia (27/01) identifiquei que o sofá estava com defeito no funcionamento do retrátil. Dificuldade no puxador. E um dos lados travou, impossibilitando o retorno da peça através do puxador.
No dia 28 às 9 horas da manhã fui até a loja falar com as vendedoras que me atenderam e me informaram que tem até 15 dias para disponibilizarem um profissional até minha casa para avaliar o defeito.
É inadimicivel aceitar que para vender um produto tem toda atenção e insistência na venda. Mas para atender e dar solução a um produto que está com defeito, fazem descaso com o cliente.
Acredito que defeito que o sofá tem, já era de conhecimento de todos eles. Por esta razão estão tentando ganhar tempo. Pois como informei no início, a loja fica à cinco minutos da minha casa.