Armário de cozinha danificado com embalagem violada e peças quebradas, cancelamento efetuado, mas produto não retirado da residência, gerando risco de acidente.

Question

Comprei um armário de cozinha na loja, após uma longa espera, o produto veio com a embalagem danificada, as peças quebradas e amassadas, fiz o cancelamento, porém ele até o momento não vieram retirar o produto da minha casa, o material está no meio da minha cozinha, tenho filhas pequenas, elas correm o risco de se acidentar, mesmo eu falando não resolvem a situação, isso é um descaso para com o cliente, além de mandaram um produto todo danificado, não tem empatia pelo bem estar das pessoas...

Accepted Answer

Olá, Nilson! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e a frustração. Informamos que a Nota Fiscal de Devolução está em fase de finalização de emissão. Nossa transportadora realiza a coleta apenas após a emissão deste documento, cuja previsão é para a próxima semana. Assim que a emissão for concluída, disponibilizaremos o documento para nossa transportadora, solicitaremos a data para a coleta e informaremos ao cliente.

Ficamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente, Equipe Móveis Home.

Armário de cozinha danificado com embalagem violada e peças quebradas, cancelamento efetuado, mas produto não retirado da residência, gerando risco de acidente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor