Demora no cancelamento e reembolso de guarda-roupa infantil comprado pelo parceiro Magalu Móveis Shome

Question

Bom dia !! Venho enfrentando várias dificuldades e problema com esse parceiro do Magalu .Fiz uma compra no dia 28/02/2026 de um guarda roupa infantil , só que entrei em contato com a magazine pelo aplicativo para cancelar o pedido só que  a mesma informou que só era possível cancelar ao chegar a mercadoria e eu teria que recusa . Feito isso o guara roupa chegou no dia 17/03/2026 então recusei o pedido , então até a data de hoje 30/03 nada foi resolvido , a loja parceira magalu Móveis shome Informou que seria emitida a nota fiscal de cancelamento e até o momento não dá foi feito , o atendimento totalmente complicado , pois a gente entra em contato e o mesmo fala a mesma coisa que irá emitir a nota , só enrolando , eu paguei mais de 600 reais e foi no Pix , até o momento não recebi meu reembolso abrir um protocolo de cancelamento no dia 21/03 e até agora nada e uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] .Me arrependir deter comprar alguns móveis pelo Magalu . Péssimo , o suporte ainda e pior ainda .

Accepted Answer

Olá, Michele! Tudo bem?

Desde já, lamentamos a frustração. Após a informação da recusa, iniciamos a emissão da nota fiscal de devolução para que possamos autorizar o estorno do cliente na plataforma. Esse processo dura em torno de uma semana, mas a emissão foi finalizada hoje pela manhã e já concluímos o seu estorno. O cliente poderá verificar a informação em seu pedido na plataforma Magalu.

Ficamos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente, Equipe Móveis Home.

Demora no cancelamento e reembolso de guarda-roupa infantil comprado pelo parceiro Magalu Móveis Shome

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor