Falta de retorno e demora na entrega de peças faltantes em compra, afetando organização para chegada de bebê
Em réplica
Goiana - PE
13/05/2026 às 19:55
ID: 248581547
Fiz uma compra na loja,o produto chegou dia ***** e vieram faltando 5 peças ao todo. 4 partes do fundo do produto e uma prateleira da lateral. Deram um prazo de ***** para as peças serem fabricadas e mais ***** para serem enviadas. Desde o dia o dia ***** que enviamos mensagens pedindo retorno pra saber se as peças já estão chegando e nada de retorno e nem resposta. Já estamos no dia ***** estou grávida de 8 meses e comprei o produto para minha filha e não estou podendo terminar de organizar as coisas dela por essa falta de retorno e de providência
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:29
Olá, Cauany! Tudo bem?
Por gentileza, nos informe o CPF do titular da compra para que possamos localizar em sistema e identificar o ocorrido.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente, Equipe Móveis Home.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 16:43
Foi no CPF do meu esposo *****
*****
Réplica da empresa
15/05/2026 às 16:53
O prazo de 15 dias fornecido foi para a fabricação das peças de reposição. Verificamos que as peças de reposição já finalizaram a fabricação e serão enviadas neste final de semana. Como o seu estado é próximo ao nosso, a entrega será concluída em breve.
Agradecemos a vossa compreensão, ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente, Equipe Móveis Home.