Peças faltando no produto
Resolvido
Sobral - CE
29/06/2026 às 10:00
ID: 252592767
Fiz uma compra pelo aplicativo Magalu e ao receber a cômoda veio faltando as corrediças das gavetas.
Tentado entrar em contato pelo chat da Magalu e também pelo whatsApp, porém sem respostas.
Olhando histórico aqui no Reclameaqui é uma prática bastante comum da empresa enviar faltando peças, é uma pena pois pelo jeito empresa não revisou processo logístico mesmo diante das reclamações registradas.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:30
Olá, Francival! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo atraso no retorno. Nossa equipe de assistência técnica entrará em contato para identificar a situação e providenciar a reposição do item faltante, não se preocupe.
Agradecemos a vossa compreensão e ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Equipe Móveis Home.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:45
Pediram um prazo de 18 dias para fabricar as peças faltando e sabe lá mais quantos dias para entregar.
Provavelmente irei comprar pela internet peças faltando para resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4