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Reclamar dessa empresa

Betim - MG

21/07/2026 às 22:59

ID: 254515515

Comprei um rack em 09/07 com numero de pedido *****. No momento da compra a Shopee informava previsão de entrega até 31/07. Esse prazo foi determinante para a escolha da empresa, inclusive deixei de comprar o mesmo produto de lojas mais conhecidas e confiáveis, como a MadeiraMadeira, justamente porque a oferta de vocês apresentava entrega mais rápida.

Ocorre que, após a compra, o prazo foi alterado para o período entre 31/07 e 10/08. Além disso, há dias venho questionando a empresa porque o rastreamento não apresentava qualquer movimentação, embora os atendentes afirmassem repetidamente que o produto já havia sido enviado e que o sistema da transportadora apenas não havia sido atualizado.

Somente agora surgiu a informação de emissão do CTe, documento que libera o envio inicial, acompanhada de previsão de entrega para 31/08. Isso demonstra que o pedido aparentemente ainda não havia sido efetivamente despachado quando a empresa afirmava o contrário.

Tenho conhecimento e experiência com transporte de mercadorias e sei que, tratando-se de um produto saindo do Ceará com destino a Minas Gerais, é impossível acreditar na entrega até 31/07 caso a mercadoria sequer tenha sido efetivamente coletada e enviada.

Eu comprei o produto esperando uma entrega em 22 dias no máximo, e agora, se o produto um dia ainda for enviado, receberei em 52 dias, prazo extremamente absurdo.

Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago.

Ressalto que não concordo com a entrega somente em 31/08, pois o prazo originalmente anunciado de 31/07, foi essencial para a contratação. Caso a mercadoria seja enviada tardiamente e chegue nessa data, recusarei o recebimento e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive em razão das informações contraditórias prestadas pela empresa e do descumprimento da oferta.

Caso o produto tenha sido enviado em 10/07 conforme alegado diversas vezes pela empresa, solicito comprovação junto a transportadora.