Shopee: Troca de caixas pela transportadora resultou em cozinha incompleta e descaso da loja com o cliente.

Question

Fiz uma compra na shoppe com essa loja de armário de cozinha, a transportadora trocou caixas minha com outro cliente, a loja disse que a transportadora viria ontem retirar a peça errada e trazer as minhas que estão com o outro cliente, não apareceu ninguém e hoje a loja nem me responde. Estou com uma cozinha incompleta

Accepted Answer

Olá, Cleide! Tudo bem?

Peço desculpas pelo atraso no retorno, motivo o qual já foi informado ao cliente em nosso WhatsApp. Desde já, gostaríamos de reforçar que a coleta e a troca estavam previstas para a data de hoje, dia 20/03, conforme informado pelo WhatsApp. Estamos em tratativa com o outro cliente envolvido nesta troca. Assim que recebermos novas posições, iremos notificá-la.

Atenciosamente, Equipe Móveis Home.

Shopee: Troca de caixas pela transportadora resultou em cozinha incompleta e descaso da loja com o cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor