Atraso na entrega, cancelamento não processado e falta de comunicação na compra de banquetas no Mercado Livre
Respondida
Belém - PA
22/12/2025 às 11:58
ID: 235559075
Bom dia, estou frustrada com essa loja. Comprei três banquetas no dia 27/11/25 no MERCADO LIVRE. Teve o primeiro atraso resolvi esperar, no segundo atraso decidi cancelar e ter meu reembolso. A loja mandou mensagem que o reembolso só no dia 12/01/26 alegando que o produto ainda poderia chegar. Fiquei na espectativa de chegar minhas banquetas no Natal e cancelar o cancelamento. Mandei mensagem para loja e nada dela me responder sobre minhas compras. É dificil confiar numa loja que não honra suas palavras e deixa os clientes sem respostas.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:10
Olá, bom dia, tudo bem? Pedimos desculpa pelo ocorrido com a sua mercadoria, Rejane. Infelizmente por ser uma entrega realizada pelo proprio transporte do mercado livre eles acabam não informando algumas informações sobre o pedido do cliente para nós vendedores, somente ao titular da compra.