Atraso na entrega de camas compradas online e falta de retorno da loja
Respondida
Assis Chateaubriand - PR
18/02/2026 às 09:03
ID: 240942999
Fiz a compra de 2 camas em janeiro, a compra ficou como agendado no mercado livre, dia 13 de fevereiro recebi a mensagem da loja dizendo que a compra foi confirmada por eles, a entrega estava agendada para os dias 15 e 16 de fevereiro, porém não tem rastreio da compra e não chegou na data agendada e não tenho retorno da loja, no aplicativo ainda consta como agendado,
Não quero cancelar a compra pois preciso das camas,
Uma falta de respeito dessa loja com os clientes
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 09:56
Olá Carolina, bom dia, tudo bem? Pedimos desculpa pela falta de informação relacionada a compra das camas, no nosso sistema e no Marktplace do mercado livre estava informando que a etiqueta só estaria disponível para podermos realizar o despacho da mercadoria no dia 23/02. Infelizmente antes dessa data a etiqueta estaria indisponível. Novamente pedimos desculpa pelo ocorrido com a sua compra, mas qualquer dúvida estaremos de prontidão para resolver da melhor forma possível.