Atraso na entrega de climatizador comprado no Mercado Livre com promessa de entrega rápida

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Manaus - AM

14/03/2026 às 15:43

ID: 243278801

Comprei um climatizador, com entrega rápida, para o dia 9/3/26, e até hoje 14/3/26, não chegou.
Consultei o rastreio, e saiu de cajamar, no dia 11/3/26, e chegou dia 13/3/26 na jadlog transportes, não sei em qual estado, e no dia 14/3/26, saiu de jadlog, em transferência para minha cidade, Manaus.
Quando vai chegar? Só Deus que sabe!!!!
Minha indignação, com a loja, que promete entrega rápida, e ao mercado livre que compactua com essa atitude.
Se vc estiver pra comprar algum produto dessa loja, e espera chegar rápido, avalie a sua compra, pois minha experiência com ela não está sendo bem avaliada

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 07:15

Olá, Lauredi tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos perfeitamente sua frustração com o atraso na entrega. Nosso objetivo é sempre que o cliente receba o pedido o mais rápido possível.

No entanto, não conseguimos localizar nenhuma compra em nosso sistema com as informações disponíveis nesta mensagem. É possível que o pedido esteja em outro CPF ou em outro nome de cadastro.

Para que possamos verificar e ajudá-lo da melhor forma possível, poderia por gentileza nos informar o nome completo utilizado na compra ou anexar a nota fiscal do pedido? Assim conseguiremos localizar o pedido e verificar o que ocorreu com o transporte.

Ficamos no aguardo das informações para resolvermos isso o mais rápido possível para você.


Atenciosamente, Equipe de atendimento
Moveis House

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 08:55

Lauredi Volmir Roman Ros.
compra no mercado livre

Réplica da empresa

19/03/2026 às 16:37

Olá, boa tarde Lauredi, tudo bem? Se possível me envie o máximo possível de evidência para podermos verificar no nosso sistema. Pode me enviar todas as informações que tem em mãos, conversa com o vendedor, cpf do titular da compra. Assim conseguimos verificar todas as informações com mais eficiência e facilidade. Pois acreditamos que você não tenha feito essa compra com a nossa empresa.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente, Equipe de atendimento
Moveis House