Climatizador não entregue e sem resposta pelo Mercado Livre

Olá Amaury, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos perfeitamente sua frustração com o atraso na entrega. Nosso objetivo é sempre que o cliente receba o pedido o mais rápido possível.

No entanto, não conseguimos localizar nenhuma compra em nosso sistema com as informações disponíveis nesta mensagem. É possível que o pedido esteja em outro CPF ou em outro nome de cadastro.

Para que possamos verificar e ajudá-lo da melhor forma possível, poderia por gentileza nos informar o nome completo utilizado na compra ou anexar a nota fiscal do pedido? Assim conseguiremos localizar o pedido e verificar o que ocorreu com o transporte.

Ficamos no aguardo das informações para resolvermos isso o mais rápido possível para você.


Atenciosamente, Equipe de atendimento
Moveis House

Que nota fiscal que nem isso vcs emitiram mais já vou entrar em contato denovo com mercado livre para resolver isso

Amaury, pedimos por gentileza, que verifique se o CNPJ e nome da loja está correto.
Somos a loja Moveis House com apenas um "S", no mercado há outra loja disponível a Moveiss House.
Verificamos no nosso sistema interno e nós não trabalhamos com climatizadores.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Moveis House

Então aí vcs tem que entrar en contato com mercado livre pra saber oque está acontecendo pois quem está levando a fama é a loja de vcs inclusive eu não sou o único aqui no reclame aqui

Amaury , entendemos a sua insatisfação, porém é importante esclarecer que a situação mencionada não está relacionada à nossa loja.

Após verificação em nosso sistema, não foi possível identificar qualquer pedido vinculado aos seus dados ou à ocorrência citada. Além disso, não trabalhamos com a venda de climatizadores, o que reforça que não há relação com a nossa operação.

Quanto ao caso mencionado envolvendo outra consumidora, após apuração, não foi identificado vínculo da ocorrência com a nossa loja, tendo a própria cliente posteriormente ajustado o entendimento da situação junto à plataforma.

Dessa forma, orientamos que verifique diretamente na plataforma de compra os dados do vendedor responsável, para que possa receber o suporte adequado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.


Atenciosamente, Equipe de atendimento
Moveis House