Estorno de compra cancelada e não entregue via Mercado Livre
Em réplica
Pontes e Lacerda - MT
22/02/2026 às 10:47
ID: 241335079
Fiz uma compra com vocês no mercado livre só que a compra demorou demais E aí eu cancelei a compra mas está contando com o produto foi entregue só que não foi entregue para mim queria ver que vocês resolvessem eu queria que vocês estomassem a compra do meu cartão e vocês visse como MercadoLivre onde que foi parar o produto porque não foi entregue para mim
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:01
Olá Alexandre, bom dia, tudo bem? Conseguimos localizar o seu pedido mas infelizmente o chat da sua compra está desativado pela própria plataforma do Mercado livre. Acreditamos que possa ser alguma baixa indevida da plataforma mesmo.
Réplica da empresa
23/02/2026 às 11:06
A sua entrega está inteiramente da responsabilidade do Mercado livre (Mercado envios) e infelizmente dados pessoais do cliente a plataforma não disponibiliza para nós vendedores. irei te encaminhar um link para que você possa falar diretamente com eles; Você pode entrar em contato com o Mercado Livre acessando o link abaixo:
https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/chat/v2?hasCreditRestriction=false