Móveis Imcal

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/05/2023 às 11:26

ID: 164305111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu e minha companheira compramos um painel ripado da Imcal, cujo projeto é mal elaborado e o móvel possui apenas 2 orifícios pra saída dos fios, porém o painel fica por cima de todas as saídas: tomada, antena e plug de internet. Foi postada uma reclamação pela minha companheira e o representante, Sr Marcos entrou em contato de comprometendo a resolver o problema, inclusive disse que até levaria um profissional pra recortar a peça e ele mesmo acompanharia. Sumiu do mapa. Quando minha companheira retornou o contato ele alegou que havia entrado em contato com a loja e que a loja disse que tava tudo resolvido! Porém não estava. Novamente ligou pra minha companheira informando que faria estorno do valor pago, que a fábrica iria ressarcir a loja e a peça poderia ficar conosco como " lembrança". Como ele havia informado que solucionaria o problema, um rack da mesma linha foi comprado. Porém, ele NÃO CUMPRE O QUE FALA, pediu pra loja solicitar o estorno, porém levando a peça: Agora eu te pergunto: se ele não ia resolver, por que se comprometeu? Se não ia deixar a peça, por que falou que deixaria? É justo o cliente ser enganado duas vezes? Além disso, vou ter que perder tempo procurando outra peça que combine com o rack? Ficar com a parede furada e riscada exposta até comprar outro móvel pra colocar?
Deveria processar a Imcal por não cumprir o que promete! Inclusive tenho como provar tudo o que falo!