Móveis Irimar

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Belo Horizonte - MG

12/07/2024 às 11:43

ID: 192808707

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No dia 01/02/******* nós da Lv Cortinas fizemos um pedido na Irimar através do representante comercial, na feira Abimad em São Paulo. Fizemos a aquisição de móveis para o showroom da nossa loja, que iria reinaugurar na primeira semana de abril, no intuito de revende-las. No momento do pedido o representante nos informou que o prazo de entrega das peças seria em 60 dias.

No dia 24 de abril, 84 dias após o pedido ter sido feito, as peças foram entregues em nossa loja, com um atraso de 24 dias, avariadas e erradas. Entramos em contato com o representante para relatar o ocorrido e solicitar a devolução das peças, pois diante dessa situação, resolvemos não revender peças da Irimar, pois a empresa poderia nos gerar problemas com clientes finais.

Nossa solicitação de devolução de peças foi negada pela fábrica, então decidimos dar uma segunda chance para a Irimar, que ficou de nos enviar as novas peças para substituição das erradas e avariadas em até 30 dias. Nesse momento informamos a eles, que caso não fosse cumprido o prazo de 30 dias, iriamos devolver as peças adquiridas.

No dia 18/06 entramos em contato com o representante informando que as peças estavam muito atrasadas, e não tinhamos mais interesse de recebe-las, pois a Irimar, comprovou mais uma vez que não cumpria os prazos solicitados, e isso poderia nos trazer sérios problemas com clientes finais, o mesmo disse que iria olhar uma posição com a fábrica.

No dia 19/06 56 dias após o pedido de assistência, as peças chegaram em nossa loja, com um atraso de 26 dias. Negamos a entrega, e solicitamos mais uma vez a devolução dos produtos. A mesma mais uma vez, foi negada.

Solicitamos então ao representante o contato da fábrica para entramos em contato direto com eles. Mas não conseguimos contato pelos telefones enviados, encontramos então um whatsapp no instagram da fábrica. Entramos em contato com o senhor Jean, através desse número, que durante o contato nos informou que não estava na fábrica no momento.

Relatamos os fatos ocorridos ao senhor Jean, e solicitamos a devolução. O mesmo não nos retornou e seguimos sem uma posiçãoda fábrica.