Carrinho de bebidas quebrou ao movimentar e causou prejuízo; loja não quer ressarcir.
Respondida
Cocal do Sul - SC
27/02/2026 às 09:58
ID: 241838189
Comprei um carrinho de bebidas para casa desse fabricante, coloquei bebidas e decoração nele. Ao movimentar um pouco para o lado pra fazer a limpeza do chão, a roda caiu. Acabou quebrando itens caros que estavam nele. A loja que me vendeu me informou que a Móveis James simplesmente não quis que ressarcir do prejuízo que tive.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:41
Olá!
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados.
Assim que tomamos conhecimento da situação, trabalhamos em conjunto com a loja responsável pelo atendimento para buscar uma solução. Como resultado, foi realizado o ressarcimento dos itens danificados, incluindo a bebida mencionada, e o carrinho foi substituído por um novo produto.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e prestar o suporte necessário sempre que situações como essa ocorrerem.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Móveis James