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São Bento do Sul - SC

01/06/2026 às 20:58

ID: 250286373

No dia 11/09/2025 realizei a compra do pedido n *****, referente ao produto Conjunto Gabinete Banheiro PRISMA 60CM COM VIDRO Branco Inteiro (PRISMA60VIDRO_BRAN_INT).

O produto foi instalado e utilizado normalmente, seguindo sua finalidade de uso. Entretanto, em maio de 2026, a cuba do conjunto começou a apresentar um defeito grave: surgiu um pequeno ponto de desgaste que evoluiu para um buraco no material, dando a impressão de que a cuba está se desfazendo.

Trata-se de um problema inesperado para um produto com menos de um ano de uso, comprometendo sua funcionalidade, segurança e aparência. Ressalto que não houve mau uso ou qualquer situação que justificasse esse tipo de deterioração.

Solicito uma análise do caso e uma solução adequada, seja por meio da substituição da cuba defeituosa, reparo ou outra medida compatível com os direitos do consumidor e a expectativa de durabilidade do produto.

Fico no aguardo de um retorno com a maior brevidade possível.