Entrega antecipada a terceiros e produto em tamanho incorreto
Respondida
Caxias do Sul - RS
28/01/2026 às 15:34
ID: 238434119
No dia 06/01/26 comprei um gabinete de banheiro com cuba e espelho, o mesmo foi entregue no dia 13 de janeiro para uma vizinha, pois eu estava viajando. Hoje quando cheguei, ao abrir notei que comprei no tamanho errado sendo de 80cm e o que eu queria de 60cm. Porém, o prazo previsto para a entrega era maior, sendo até dia 20/01. Por isso, comprei esperando estar em casa quando chegasse. Além disso, o produto foi entregue para terceiros, os quais não poderiam checar se teve alguma avaria e realizar a devolução. Agora, o prazo para cancelamento/devolução se encerrou ontem e não consigo abrir um chat com a Magalu pelo site.
Gostaria de solicitar o cancelamento da minha compra para que eu possa devolver o produto.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:04
Boa tarde Aline
Dentro do produto tem o manual com nosso contato SAC, o zap *****
É só nos chamar lá que resolvemos para você.
Pelo visto transportadora entregou caixa trocada.
Podemos destrocar a mesma sem problemas.
Só fazer contato no canal para solução