Impossibilidade de entrega de móveis e falta de consideração com o cliente

Question

Fiz uma compra nessa empresa e me mandaram o rastreio, ontem ví q tinha chegado no centro de distribuição da cidade vizinha a minha, a entrega seria hoje, só q hoje me mandaram um email dizendo q não seria possível fazer a entrega, simplesmente só isso e q o reembolso já tinha sido solicitado. Agora pergunto, pq só hoje o aviso e pq mandaram o codigo de rastreio? Já tinha contratado um profissional para fazer a instalação e tudo mais. E agora vendo as reclamações deu para ver q é uma péssima empresa, os móveis vem com avarias e a troca é difícil. Muita falta de consideração com os clientes e falta tbm de profissionalismo.