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Caxias do Sul - RS

09/03/2026 às 12:04

ID: 242719093

Comprei um kit para banheiro em janeiro e o mesmo veio em tamanho errado (isso por culpa minha que não me atentei), solicitei a troca com a loja e a mesma aceitou.

Tenho neuropatia ulnar no braço esquerdo e moro no quinto andar, por isso não consigo erguer peso, e como a troca estava prevista combinei com a sindica de deixar a caixa no salão, pois fui informada de que a transportadora não sobe escadas.

No dia 4, foi entregue o kit correto, porém a transportadora não levou a outra caixa informando que não tinha nenhuma coleta.

Desde então, tenho cobrado a loja quanto a esta coleta, pois também estou sendo cobrada pela sindica e passível de multa.
A loja me passou o contato da transportadora falando que eles quem não retornam e que era para mim tentar contato. Tentei e também sem sucesso.

Isso está completamente errado, eu também trabalho com comércio e atendimento e de nenhuma maneira o cliente tem que ficar correndo atrás de transportadora. Completa desorganização.

Preciso que solicitem essa coleta logo ou que me informem se precisam mesmo desse móvel, se não eu mesma dou um jeito de me livrar dele.