moveis joia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 19:35

ID: 251263971

Realizei uma compra no dia 09 de maio de 2026 de um conjunto de armário para banheiro. Demorou bastante para chegar e quando finalmente foi entregue, o produto veio cheio de avarias (a madeira cheia de lascados, porta do armário torta e traseira do armário despregada) e faltando tampo de vidro. Pedi a devolução e estorno do valor pago.
Os canais de atendimento ao cliente apresentados no site são inadequados o que é um absurdo! O email, é recebido mas não se consegue dar prosseguimento por ele, o telefone não funciona em nenhuma das vezes que liguei e o whatsapp uma pessoa te responde apenas por mensagem, sem a menor delicadeza e responde quando quer. Enfim, a transportadora fez a coleta do produto em minha residência no dia 05 de junho de 2026. Porém meu dinheiro não foi estornado no cartão de crédito. Perguntei no canal de atendimento do whatsapp sobre o estorno e até hoje não obtive resposta. Devolvi o produto há uma semana, cadê meu dinheiro? Percebi ao ler as reclamações aqui que eles colocam a culpa desses problemas que descrevi aqui nos representantes que vendem o produto deles, porém no meu caso, não tem como dar essa desculpa pois comprei direto no site deles (moveis joia).
Quero meu dinheiro pois já fiz a devolução do produto!!!