MOVEIS JULIA HENRIQUES

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Rio Pomba - MG

14/11/2024 às 11:30

ID: 202030863

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Eu, Ana, adquiri um movel na loja Shopping dos Móveis, sendo este um guarda-roupa com espelho, incluindo o pagamento do frete, perfazendo o valor total de R$ 1.*******,00, sendo o pagamento parcelado em 24 vezes por meio de um cartão de crédito chamado Brasil Card, o qual foi disponibilizado, incentivado e oferecido pela própria loja.
No momento da compra, Eu fui induzida a assinar um contrato digitalmente, em um tablet, sem que as cláusulas fossem lidas ou explicadas e sem que uma cópia fosse fornecida para a mim. A loja também não me informou com clareza sobre os encargos financeiros e as condições de pagamento aplicáveis ao cartão de crédito, tampouco ofereceu uma simulação precisa do valor das parcelas sobre a compra que eu havia feito.

Após a compra, os móveis demoraram mais de 40 dias para serem entregues e, quando chegaram, vieram danificados, conforme demonstrado nas fotos em anexo. A pintura da mesa está escorrida e o forro das cadeiras rasgado, frustrando as minhas expectativas ao comprar um móvel novo.

Além disso, se a compra foi dividida em 24x no cartão, inicialmente as parcelas previstas para serem entre R$ 75,00, entretanto conforme comprova-se pela fatura do cartão de crédito em anexo o valor da prestação está o valor de R$ *******,46, ou seja, 24 parcelas de R$ *******,46 totaliza o valor de R$ 4.*******,04 Ora, resultando em uma elevação de mais de *******% sobre o valor prometido e ainda foram incluidas cobranças extras, como taxas de SMS e encargos sobre o uso do cartão, que nunca foram claramente informadas a mim.

Essas práticas violam o Código de Defesa do Consumidor, pois não respeitam os direitos básicos de transparência, boa-fé e equilíbrio nas relações de consumo. A falta de informações claras sobre os encargos, somada à cobrança excessiva e às taxas indevidas, representa uma vantagem manifestamente abusiva em detrimento do consumidor.

Diante disso, solicito que a loja providencie a substituição de móveis danificados ou, alternativamente, devolva o valor integral da compra. Exijo também que seja feita uma revisão das parcelas cobradas no cartão, ajustando-o ao valor inicialmente informado e cancelando todas as taxas extras, como a de SMS e outros encargos não autorizados. Além disso, solicito uma cópia completa do contrato estabelecido com a Shopping dos Moveis e a empresa do cartão de Crédito Brasil Card, para que eu possa ter acesso a todas as condições da transação de forma transparente.

Se a situação não for resolvida satisfatoriamente, tomarei as medidas judiciais cabíveis para garantir a reposição dos danos sofridos.