Atraso na entrega e descumprimento de prazo para conjunto de área externa
Respondida
Salvador - BA
18/05/2026 às 18:08
ID: 249000007
Fiz uma compra de um conjunto para área externa no dia 11/03/26, com a vendedora ***** da unidade nordeste, pedido número *****, com promessa de entrega pela vendedora de 30 dias corridos, logo após a venda a conversa mudou e fui informado que o pedido seria entregue com 30 úteis.
Já se passaram mais de 60 dias da compra, sem previsão de entrega até o momento e sempre que entro em contato com a vendedora e/ou gerente para questionar sobre o atraso da entrega, sempre a mesma resposta seu pedido está pronto e aguardando logística para o seu endereço.
Empresa sem credibilidade, não cumpre com o prometido e estou com medo de ter levado [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa!
Peço que todos tomem os devidos cuidados ao fechar negócio com essa empresa!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:36
Olá, bom dia Sergio. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e compreendemos a insatisfação diante da situação.
Verificamos junto ao nosso setor logístico que houve uma dificuldade maior na preparação de rota para a sua região, o que acabou ocasionando esse atraso no processo de entrega.
Gostaríamos também de tranquilizá-la informando que não há necessidade de preocupação quanto à idoneidade da empresa. Trabalhamos de forma séria e transparente, e seu pedido já se encontra em prioridade máxima de entrega.
Temos a informação de que ele sairá em rota ainda esta semana, e nossa equipe seguirá trabalhando ativamente para que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário. Atenciosamente equipe Móveis Junco.