Compra de Mesa Cascata e Cadeiras Márcia com problemas de entrega, produto danificado e falta de resolução.

Olá, Márcia, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência com a empresa não tenha atendido às suas expectativas.

Com relação aos apontamentos realizados, gostaríamos de esclarecer que, em relação à mesa cascata, após a indisponibilidade do modelo inicialmente escolhido, foi disponibilizada uma nova opção e concedida a aplicação de resina sem qualquer custo adicional, como forma de minimizar os transtornos ocasionados durante o processo e garantir sua satisfação.

Sabemos que nossos clientes não estão apenas adquirindo um móvel, mas realizando um sonho e investindo em momentos especiais. Por isso, buscamos sempre encontrar alternativas que atendam às expectativas de cada cliente. Sentimos pelos transtornos enfrentados durante essa etapa, mas ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir essa questão e realizar a entrega da peça escolhida.

Quanto às demais pendências mencionadas, é importante esclarecer que nossa equipe de SAC realizou tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar andamento às tratativas necessárias. Contudo, até o momento, não houve continuidade do atendimento junto ao setor responsável.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos prosseguir com a análise das ocorrências relatadas e buscar a melhor solução para as pendências apontadas.

Reforçamos que nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário e concluir o atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente, Móveis Junco.

Rosangela, pedimos desculpa. O corretor acabou colocando um outro nome ( Márcia).