Móveis Junco

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/08/2026 às 21:17

ID: 255445417

Olá!

Há cerca de 2 anos adquiri um conjunto de mesa e cadeiras da Móveis Junco.

Recentemente identifiquei um **defeito de fabricação** nas cadeiras: uma peça metálica interna foi deixada com uma borda extremamente cortante, que está rasgando as cordas da cadeira durante o uso normal. O problema decorre diretamente de um acabamento inadequado da estrutura metálica, e não de desgaste natural do produto.

Além do dano às cordas, esse defeito representa um **risco à segurança**. Já houve pessoas que se cortaram ao sentar ou ao manusear a cadeira em razão dessa borda metálica exposta, o que torna a situação ainda mais grave.

Embora a garantia contratual tenha expirado, o **Código de Defesa do Consumidor**, em seu **art. 26, 3**, estabelece que, nos casos de **vício oculto**, o prazo para reclamação inicia-se quando o defeito se torna evidente. É exatamente o que ocorreu neste caso, já que o defeito somente pôde ser identificado após o uso do produto.

Dessa forma, solicito que a Móveis Junco providencie uma solução para o problema, por meio do reparo ou da substituição das peças afetadas, considerando que se trata de um defeito de fabricação que compromete tanto a durabilidade quanto a segurança do produto.

Estou encaminhando as fotos que demonstram claramente o defeito e aguardo um retorno para a resolução do caso. Caso não seja apresentada uma solução adequada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento.

Obrigado.