Demora na entrega de móveis e falta de comunicação após dois meses do pedido.
Respondida
Salvador - BA
02/06/2026 às 18:12
ID: 250378951
Gostaria de reclamar a respeito da demora na entrega do meu pedido feito há exatos dois meses. A loja da Móveis Junco, unidade Aracaju, me ofereceu um excelente atendimento, a vendedora ficou comigo ao telefone até às 21 horas tentando gerar um link de pagamento, incluse com intermédio do gerente. Conseguiram bater a meta de venda mas não me entregaram os móveis até hoje, no valor de quase 20 mil. Eu me organizei com antecedência para receber e não tiveram a decência de avisar quanto ao atraso, se pronunciaram quando cobrei, dizendo que alguém ia ligar pra agendar a entrega mas isso não aconteceu. No contrato de venda vem escrito entrega em 20 dias. Uma grande falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:25
Olá, boa tarde. Tudo bem ?
Entendemos os transtornos causados e reconhecemos a importância de manter nossos clientes informados durante todas as etapas do processo. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Verificamos que seu pedido já foi devidamente entregue. Ficamos felizes por termos conseguido concluir a entrega e esperamos que os produtos atendam às suas expectativas em qualidade e conforto.
Seu relato é muito importante para nós e será utilizado para aprimorarmos nossos processos internos, especialmente no que diz respeito ao acompanhamento e comunicação com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte. Atenciosamente
Equipe Móveis Junco