Demora na troca de base de mesa com defeito e mau atendimento do SAC.
Em réplica
São Paulo - SP
23/03/2026 às 17:16
ID: 244087715
Fiz uma compra em 30/09 de uma mesa com base + cadeiras e banquetas.
A base da mesa foi entregue super alta. Não consigo utilizar desde entao, fica super desconfortável e desproporcional com as cadeiras.
Desde 6/11 estou em contato com o SAC que fala que está providenciando a troca. E sigo 4 meses sem a troca da base para o tamanho correto.
Não recomendo de forma alguma a compra na loja e espero urgente uma solução
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:35
Olá, Daniele! Bom dia, tudo bem?
Lamentamos novamente pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua paciência ao longo desse processo.
Conforme já informado anteriormente via WhatsApp, a base da mesa já se encontra pronta e disponível, aguardando apenas a programação de rota para realização da entrega.
Nossa equipe está acompanhando a logística para que o atendimento seja realizado o mais breve possível. Assim que houver a definição da data, entraremos em contato para o agendamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Móveis Junco
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 14:01
Desde fevereiro vocês falam que a base está pronta aguardando a logística.
Quando fiz a compra me entregaram no dia seguinte. Qual a dificuldade da entrega de uma base para uma empresa do porte de vocês?
Sou apenas enrolada dia após dias e sem nenhuma solução. Um completo absurdo e descaso!