Produto de péssima qualidade com rachaduras e descaso no atendimento técnico.
Em réplica
São Paulo - SP
22/04/2026 às 13:14
ID: 246660981
A primeira reclamação que fiz aqui sobre a empresa foi em 24/01/2025.
Mais uma vez após troca da mesa ela apresenta as mesmas rachaduras, produto de péssima qualidade e desde 02/03/2026, peço uma avaliação pelo SAC que marca comigo e o técnico não aparece.
Lamentável comprar um conjunto de mesa e cadeiras, pagar a vista e ter qualidade tão ruim.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:07
Olá, Renata. Boa tarde, tudo bem?
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido é confeccionado com material natural, o que pode apresentar variações e pequenas fissuras ao longo do tempo. Nesses casos, é importante a realização de manutenções periódicas por parte do cliente, conforme orientações de uso e conservação.
No entanto, verificamos em nosso sistema que foi realizado um único agendamento de atendimento para o dia 10/04/2026, o qual sofreu atraso devido a questões de horário, o que impactou o atendimento previsto.
De toda forma, reforçamos que seguimos à disposição para resolver a situação. Já estamos programando um novo atendimento para a próxima semana e entraremos em contato para confirmação da melhor data e horário.
Atenciosamente,
Móveis Junco
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 17:39
A mesa pode até apresentar fissuras e não rachaduras de quase 1 dedo, desculpe mas é inadmissível.
Tenho uma sobrinha pequena que colocou o dedinho na rachadura e se cortou por ser madeira, isso é normal?