Paguei 3mil a vista na mesa e veio com defeito. Já se passaram mais de 20 dias e nada de resolução!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2021 às 10:26
ID: 131171329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21 de setembro de ******* comprei um conjunto de mesa na loja Kaboom, paguei o valor a vista de quase 3 mil, duas cadeiras vieram com defeito. Fiz a reclamação no mesmo dia, no momento em q chegou a mesa, já comuniquei a loja.
Hj é dia 14 de outubro e até agora, nada foi resolvido. Vejo um tremendo descaso da loja. Tenho q ficar o tempo todo entrando em contato com o vendedor, para ele pedir que a assistência da loja responda aos e-mails, pelo qual fui direcionada, para enviar as fotos e vídeos e nota fiscal da mesa. Lamentável. Aguardo resolução e um retorno da loja. Já q a assistência é horrível e não responde aos e-mails.
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Resposta da empresa
14/10/2021 às 11:32
Bom dia Sra Dária,
Conforme contato via email, sua assistência estava agendada para o sábado, dia 09/10, entretanto, a senhora pediu para remarcamos pois não estaria na residência,
portanto, reagendamos para o próximo sábado, dia 16/10, estamos no aguardo de sua confirmação a fim que de possamos sanar o problema e a troca das cadeiras.
Réplica da empresa
20/10/2021 às 12:22
Fomos à casa da cliente no sábado, dia 16/10 para realizar a assistência, entretanto, a mesma não estava na residência, retornamos na terça feira, dia 19/10 e conseguimos realizar com sucesso a troca das cadeiras
Estamos à disposição
Equipe Móveis Kaboom
Consideração final do consumidor
16/11/2021 às 12:32
Demorou, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7