Atraso na entrega de móveis e descaso com o cliente, com reagendamentos falsos e falta de respeito.
Respondida
Londrina - PR
05/06/2026 às 11:20
ID: 250585951
Fiz a compra de uma mesa quatro cadeiras e um sofá no dia 02/03/26 hoje é dia 05/06 e eles não fizeram a entrega dos móveis,toda semana tem alguma desculpa.
Já marcaram dia e data de entrega eu estava no trabalho tive que cancelar cliente para poder ir receber os móveis e adivinha não fizeram a entrega.
Isso é uma falta de respeito,já fui atrás dos meus direitos.
E sinceramente estou pensando em pedir o estorno do meu cartão e ir comprar em outra loja por que o que eles fazem a gente passar é um absurdo e uma falta de respeito enorme.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:44
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da MOVEIS KOI e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na MOVEIS KOI, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI MOVEIS KOI.