Atraso na entrega de pia e armário para apartamento, com descaso no atendimento
Respondida
Londrina - PR
03/06/2026 às 14:48
ID: 250457197
Fiz uma compra de pia e um atmarî pequeno para apartamento, fizemos o pagamento da entrada e disseram que em 15 dias entregaria o produto, já se passaram mais de mês e eles só enrolam colocando a culpa na fábrica.
Está me prejudicando muito está displicência deles e ainda quase nunca respondem as mensagens.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:45
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da MOVEIS KOI e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na MOVEIS KOI, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI MOVEIS KOI.