Falta de manual e ferragens em estante da Móveis Koi
Resolvido
Belém - PA
13/07/2026 às 08:53
ID: 253739537
Comprei uma estante da Móveis Koi e a entrega foi super rápida. O problema é que, ao abrir a caixa para montar, vi que não enviaram o manual de instruções e faltou o kit de parafusos e ferragens. Estou com as peças todas espalhadas na sala sem poder montar. Preciso que me enviem o manual em PDF e postem as ferragens que faltaram com urgência
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 12:54
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Ficamos felizes em saber que sua entrega ocorreu dentro do prazo, mas lamentamos que o produto tenha chegado sem o manual de montagem e o kit de ferragens.
Já providenciamos o envio do manual de instruções em PDF para facilitar a montagem e abrimos um atendimento para o envio imediato do kit completo de parafusos e ferragens. Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será encaminhado para que você possa acompanhar a entrega.
Nosso objetivo é que você consiga montar seu móvel o quanto antes. Permanecemos à disposição até que tudo seja solucionado e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:00
Probelma resolvida, muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10