Móveis Kói: Atraso na entrega e montagem de guarda-roupas em Londrina
Em réplica
Londrina - PR
03/07/2026 às 20:01
ID: 253047019
Fiz uma compra de um guarda-roupas e a loja Móveis Kói não fez a entrega do mesmo, o combinado foi de eu esperar 15 dias para a entrega e montagem, essa loja fica na Avenida Inglaterra, Jardim Adriana em Londrina, como o prazo não foi cumprido, fiz contato telefônico combinamos uma data, recebi uma mensagem com pedido para outra data, pedi para que fosse cumprido o que combinamos pois já havia passado mais de 30 dias, a loja encerrou o contato, acionei o Procom e a loja não se manifestou, entrei com processo na vara de pequenas causas em Londrina.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:44
Oi, tudo bem? Espero que sim.
Meu nome é Sofia, sou analista da MOVEIS KOI e responsável pelo atendimento por meio da plataforma Reclame AQUI.
Na MOVEIS KOI, prezamos pela excelência no relacionamento com nossos clientes. Por isso, agradecemos antecipadamente pelo seu contato e feedback. Eles são fundamentais para corrigirmos eventuais falhas e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Ressaltamos que, para garantir a segurança e a transparência no atendimento, nossos contatos oficiais são realizados exclusivamente por WhatsApp, ligação telefônica ou mensagem privada aqui mesmo no Reclame AQUI.
Em razão do alto volume de atendimentos e da necessidade de interação com outros departamentos, o intervalo entre os contatos pode ser um pouco maior. Nesse sentido, pedimos a gentileza de aguardar o andamento do processo e solicitamos que não finalize nem avalie a reclamação até que sua demanda seja efetivamente solucionada.
Atenciosamente,
Time Reclame AQUI MOVEIS KOI.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 15:45
Entrei com pedido de solução no judiciário, com ação no pequenas causas em Londrina.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 10:06
Continuo a esperar pelo contato da empresa e o pagamento dos valores já pagos pra essa empresa. Quanto a alta demanda como empecilho pra entrega do móvel, acredito já ter corrido tempo suficiente para que moveis Koi cumpra com o compromisso pois já se passaram mais de 90 dias. Sem mais.