Produto não entregue dentro do prazo prometido e sem código de rastreio.
Respondida
Morro do Chapéu - BA
14/07/2026 às 13:29
ID: 253885049
Realizei a compra de um produto com esta empresa com a promessa de que a entrega seria feita em até 10 dias úteis. Esse prazo já expirou há mais de uma semana e, até agora, não recebi nenhum código de rastreio ou atualização sobre o paradeiro da minha compra.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:24
Olá!
Lamentamos pela demora na entrega e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua frustração e reconhecemos a importância de cumprir os prazos informados no momento da compra.
Em alguns casos, podem ocorrer imprevistos logísticos que acabam impactando o prazo de envio. De toda forma, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato por nossos canais de atendimento informando o número do seu pedido para que possamos verificar o ocorrido, acompanhar sua entrega com prioridade e fornecer um posicionamento atualizado, incluindo o código de rastreamento, caso já esteja disponível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para resolver essa situação o mais breve possível.