Móveis Leartam

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Campinas - SP

28/11/2023 às 09:25

ID: 176868975

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Adquiri um gabinete da marca Móveis Leartan para a pia da minha cozinha por meio do Mercado Livre. Contudo, ao receber a entrega, constatei que o gabinete enviado diferia completamente da minha escolha original. Surpreendentemente, ao contatar a empresa através do WhatsApp, sugeriram que eu ficasse com o gabinete incorreto em vez de providenciarem o envio do produto correto. Uma situação inaceitável! Manifestei meu desejo de receber o item correto, mas fui informada de que a empresa não faria o envio e que eu deveria proceder com a devolução do gabinete equivocado. Isso gerou um grande transtorno!!!!!
Para seguir o procedimento de devolução, de acordo com as orientações do Mercado livre, embalei novamente o gabinete e o encaminhei aos Correios. Contudo, o pacote foi recusado, pois excedia um metro de comprimento. Atualmente, aguardo a empresa providenciar o envio da transportadora para a coleta do gabinete. Enquanto isso, tanto a empresa quanto o Mercado Livre mantêm meu dinheiro retido.

Em resumo, estou sem o gabinete correto, sem dinheiro para adquirir outro e enfrentando dificuldades no processo de devolução do produto errado.