Lojas Leartan, falta de compromisso com o cliente
Respondida
Guarulhos - SP
04/02/2025 às 13:23
ID: 209041757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupa no valor de 2.******* reais em 03 de dezembro de *******, com prazo de até 22 dias para entrega.
Depois de muitas reclamações recebi o produto com 45 dias. Ao desembalar várias peças estavam danificadas. Já estou há 15 dias, solicitando a retirada do produto e a devolução do meu dinheiro.
Cada vez que ligo me passam uma data e nada acontece
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 16:30
Boa tarde, Infelizmente o atraso na entrega foi ocasionado devido ao grande fluxo de mercadoria no final do ano passado, como houve uma grande demanda de entregas a transportadora não conseguiu finalizar dentro dos prazos estipulados. Referente a avaria do produto no ato da confirmação da compra pelo chat do Mercado Livre informamos que o produto contém garantia de fabrica sendo assim se houvesse alguma avaria de transporte ou problema na fabricação seria enviado a reposição. Assim que o transtorno foi relatado entramos em contato solicitando o código e descrição das peças para que pudéssemos fazer o pedido na fabrica desde o inicio a reposição foi recusada. Como optou pela devolução do produto através de uma reclamação na plataforma, solicitamos a coleta de devolução e assim que foi coletado anexamos o comprovante da transportadora para que você recebesse o seu reembolso. Lamentamos o ocorrido , ficamos a disposição.
Att Moveis Leartam.