Produto não recebido, nem atualizado o rastreamento
Não resolvido
São Pedro do Iguaçu - PR
23/01/2025 às 08:59
ID: 207999085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cômoda e guarda roupa para meu bebê pelo mercado livre , é pra ser entregue hj, porém última atualização do rastreio é do dia 09 entrei por diversas vezes em contato com a loja adquirida, um péssimo atendimento e nenhuma vontade resolver o problema. Tenho limite máximo de hj para avisar q não recebi o produto ao mercado livre e não sei oq fazer pois não sei se está em rota, se chega hj, se é [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero de vdd uma resposta concreta.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/03/2025 às 16:36
Boa tarde, Infelizmente a transportadora teve algumas intercorrências durante o trajeto até a unidade finalizadora ocasionando o atraso na entrega. Foi aberto um chamado de cancelamento na plataforma sendo assim tivemos que barrar a entrega e solicitar a devolução a transportadora, assim que a mesma confirmou que estava barrado autorizamos o reembolso.
Att Moveis Leartam.
Réplica do consumidor
12/03/2025 às 16:43
Demorou vários dias p eu obter uma resposta, então cancelei meu pedido e fui reembolsada pela plataforma do mercado livre. Infelizmente meu problema maior foi o descaso da loja, descaso esse q ainda acontece desde que vcs estão respondendo minha reclamação 2 meses depois.
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 16:45
Péssimo atendimento, descaso com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0