Vendedor se recusa a cancelar pedido e Mercado Livre adia solução sucessivamente
Não respondida
Parauapebas - PA
30/04/2026 às 14:39
ID: 247397655
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a tratativa do pedido [*****].
Solicitei o cancelamento da compra de um Guarda-Roupa Infantil com Berço, porém o vendedor se recusa a atualizar o status do pedido para "cancelado" no sistema. Em contato com o suporte do Mercado Livre, recebi apenas extensões de prazo, sendo a última para o dia 11 de maio.
Não posso e não aceito esperar mais este prazo. O Código de Defesa do Consumidor me garante o direito ao cancelamento, e a falta de proatividade da plataforma em resolver um impasse claro com o vendedor está me prejudicando.
Exijo:
1. O cancelamento imediato do pedido no sistema.
2. A confirmação do estorno/reembolso do valor integral pago.
Aguardo uma solução definitiva sem novos adiamentos.