Ar-condicionado novo entregue com vazamento e remendado pela assistência
Em réplica
Baixo Guandu - ES
11/08/2026 às 10:01
ID: 256147619
Fiz uma compra de um ar condicionado nessa loja, comprei numa terça feira, me entregaram na sexta, fui colocar na parede no sábado. No momento da instalação foi percebido que o mesmo estava sem gás, então entrei contato com a loja no mesmo instante o gerente me orientou a fazer um vídeo e tirar uma foto e mandar pra assistência. Fiz o que foi pedido. A ASSISTENCIA VEIO E CONCLUIU QUE ELE ESTAVA COM VAZAMENTO. LEVOU O AR E SOLDOU O BURACO
ENTÃO EU QUESTIONEI, QUE EU TINHA COMPRADO UM AR NOVO E NAO UM AR REMENDADO
FALARAM QUE ME DERAM ASSISTÊNCIA E NAO VÃO ME DaR UM OUTRO AR SENDO QUE ESTOU PAGANDO UM AR SEM REMENDO. MUITOS ESTÃO COMPRANDO NESSA LOJA, TOMa CUIDADO. ELES NÃO OFERECEM UM ATENDIMENTO AO CLIENTE de qualidade. ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui], POIS EU PAGUEI POR AR NOVO E NAO POR REMENDADO. AGENTE LUTA COM DIFICULDADE PRA comprar uma coisa melhor e acaba desse jeito
Tomem cuidado. Não sou a primeira a reclamar dessa loja.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:02
Boa tarde sra. Marlucia !
Primeiramente venho pedir desculpas pelo ocorrido, pois não é a experiência que desejamos para os nossos consumidores.
Verificando com os setores responsável e como informei em ligação diretamente com a senhora, foi possível identificar que a assistência foi prestada dentro do prazo, com o produto reparado conforme a garantia do fabricante prevê. Infelizmente não conseguimos seguir com a troca sem a autorização do fabricante, que concede apenas quando o produto é condenado por inutilização, o que não se aplica no caso da senhora, pois o produto foi passível de reparo. Caso futuramente a seja necessário uma nova assistência, a fábrica seguirá com o atendimento, dentro de 1 ano após a compra.
Permanecemos a disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente:
SAC MÓVEIS LINHARES
27 3372-5254 / 27 99635-8906
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 15:16
Pessoal infelizmente a loja Limhares não resolveu o problema, pois vou pagar um produto que comprei novo e vou usar produto REMENDADO ou seja soldado. Isso serve de exemplo pra todos os consumidores a não comprar nessa loja. O ar tem 1 ano de garantia e vou ter q ficar com um q pode voltar a vazar o gás a qualquer momento, aí vou ter o mesmo problema.