Atraso Excessivo na Montagem e Falta de Respeito com o Cliente
Respondida
Colatina - ES
10/12/2025 às 09:45
ID: 234289635
Falta de respeito com o cliente atraso absurdo na montagem
Estou extremamente indignada com o serviço da Móveis Linhares. Os móveis foram entregues, mas a montagem está sendo absurdamente demorada, sem qualquer organização ou respeito pelo cliente.
Não recebi um prazo claro, não tenho retorno eficiente e estou com os móveis parados em casa, sem poder utilizar algo que já foi pago. Isso é falta de comprometimento e demonstra total despreparo no pós-venda.
O cliente não pode ser tratado dessa forma. Comprei confiando na empresa e estou tendo uma experiência frustrante, estressante e desgastante.
Exijo uma solução imediata e a devida atenção ao meu caso.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 08:00
Olá, *****.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e pelo transtorno causado.
Verificamos seu caso e confirmamos que a montagem está programada dentro do prazo informado em nosso site, que é de até 15 dias úteis após a entrega do produto. Seu atendimento está previsto até o dia 19/12/2025, e nossa equipe já está acompanhando sua situação para garantir que tudo seja concluído dentro do período estipulado.
Entendemos totalmente sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso em melhorar cada etapa do nosso pós-venda, oferecendo uma experiência mais clara, organizada e eficiente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanharmos seu atendimento até a finalização completa da montagem.
Atenciosamente,
SAC Móveis Linhares